Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük tarihi: 27.10.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Nüans Store internet sitesini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Satıcı unvanı | NÜANS KAPI SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Adres | Yalı Mahallesi, Ziya Gökalp Cd. Depo Bölgesi No:9, Maltepe / İstanbul |
| Telefon | +90 (216) 352 50 60 |
| E-posta | store@nuanskapi.com |
| Vergi dairesi / No | Küçükyalı / 6321022899 |
Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için store@nuanskapi.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İşlediğimiz kişisel veriler ve toplama yöntemi
Verilerinizi, siteyi kullanırken doldurduğunuz formlar, oturum açmanız, sipariş vermeniz ve sitenin sunucu kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamda topluyoruz.
| Kimlik | Ad, soyad; bayi ve kurumsal başvurularda firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası |
|---|---|
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi (il, ilçe, açık adres) |
| Üyelik | E-posta adresi, parola (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), e-posta doğrulama durumu, üyelik tarihi |
| Müşteri işlem | Sipariş içeriği, tutarlar, kupon kullanımı, ödeme durumu, kargo bilgisi, sipariş notları; bayilerde cari bakiye hareketleri |
| Ödeme | Bankadan dönen işlem sonucu ve işlem referans numarası. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu kaydedilmez. |
| Talep ve şikâyet | İletişim formu mesajları, servis randevusu talepleri (adres, telefon, arıza/montaj açıklaması), e-posta yazışmaları |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş denemeleri ve yönetim işlem kayıtları (kim, ne zaman, hangi işlem) |
| Çerez / oturum | Oturum çerezi, sepet ve dil tercihi (bkz. Çerez Politikası) |
Kart bilgileriniz hakkında: Kart bilgileri sipariş sayfasındaki formdan alınarak yalnızca ödemeyi gerçekleştirmek üzere, anlık olarak bankaya iletilir. Bu bilgiler veritabanımıza yazılmaz, günlüklerde tutulmaz ve sonradan görüntülenemez. Kartınızın doğrulaması bankanın 3D Secure ekranında yapılır.
3. İşleme amaçları
- Siparişinizi almak, ödemeyi doğrulamak, ürünü kargoya vermek ve teslimatı takip etmek
- Sipariş onayı, kargo bildirimi, e-posta doğrulama ve parola sıfırlama iletilerini göndermek
- Montaj, teknik servis ve garanti süreçlerini yürütmek
- Cayma, iptal, iade ve ayıplı ürün taleplerini sonuçlandırmak
- Bayilik başvurularını değerlendirmek, bayi iskonto ve cari hesap işlemlerini yürütmek
- Fatura düzenlemek; vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek
- İletişim formu ve randevu taleplerinize yanıt vermek
- Hesap ve işlem güvenliğini sağlamak, kaba kuvvet denemeleri ve kötüye kullanımı engellemek
- Uyuşmazlık hâlinde hakkımızı tesis etmek, kullanmak ve korumak
Verilerinizi pazarlama amacıyla kullanmıyoruz ve ticari elektronik ileti göndermiyoruz. İleride böyle bir uygulama başlatılırsa, ayrıca açık onayınız alınacaktır.
4. Hukuki sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat, montaj, üyelik
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): fatura, vergi, saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): uyuşmazlık ve talep yönetimi
- Meşru menfaat (m.5/2-f): bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a): mevzuatın zorunlu kıldığı kayıtlar
5. Verilerin aktarıldığı taraflar
Verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere şu alıcı gruplarıyla paylaşılır:
| Banka ve ödeme altyapısı | Ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi için (kart bilgileri, tutar, sipariş referansı) |
|---|---|
| Kargo şirketleri | Teslimat için ad soyad, adres, telefon |
| Teknik servis ve montaj ekibi | Montaj ve servis randevusu için ad soyad, adres, telefon, talep açıklaması |
| E-fatura / muhasebe hizmeti | Fatura düzenlemek için kimlik, adres ve sipariş bilgileri |
| E-posta altyapısı | İletilerin gönderilmesi; e-posta sunucusu mail.nuanskapi.com üzerinden çalışır |
| Barındırma ve yazılım sağlayıcısı | Sitenin çalıştığı sunucuların işletilmesi ve bakımı (IEF Software) |
| Yetkili kurum ve kuruluşlar | Yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde; yargı, vergi ve tüketici kurumları |
Verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve yukarıdakiler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yurt dışına aktarım: Sitenin çalıştığı sunucular Almanya'daki bir veri merkezinde barındırılmaktadır. Bu nedenle verileriniz, sunucuların işletilmesi amacıyla sınırlı olarak yurt dışına aktarılmış olur. Aktarım, KVKK m.9 uyarınca mevzuatın öngördüğü güvencelere dayanılarak yapılır; bu konuda bilgi için yukarıdaki iletişim adreslerine başvurabilirsiniz.
6. Saklama süreleri
| Sipariş ve fatura kayıtları | Yasal süre boyunca, en az 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) |
|---|---|
| Üyelik bilgileri | Hesabınız açık olduğu sürece; hesabın kapatılmasından sonra yasal saklama gerektirenler hariç silinir veya anonim hâle getirilir |
| İletişim ve randevu talepleri | Talebin sonuçlanmasından sonra en fazla 3 yıl |
| İşlem güvenliği kayıtları (IP, giriş) | Bu kayıtlar için mevzuatta öngörülen süre kadar, en fazla 2 yıl |
| Giriş denemesi sayaçları | Yalnızca birkaç saat; sonra otomatik silinir |
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayabilmemiz için sitede kayıtlı e-posta adresinizden store@nuanskapi.com adresine yazarak veya ıslak imzalı dilekçeyle Yalı Mahallesi, Ziya Gökalp Cd. Depo Bölgesi No:9, Maltepe / İstanbul iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuza verilen cevabı yetersiz bulursanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
8. Veri güvenliği
- Site genelinde HTTPS (şifreli bağlantı) kullanılır.
- Parolalar geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz ve çalışanlarımızca görülemez.
- Giriş denemeleri sınırlandırılmıştır; art arda hatalı denemelerde hesap geçici olarak korumaya alınır.
- E-posta doğrulama ve parola sıfırlama bağlantıları imzalıdır, süreli ve tek kullanımlıktır.
- Yönetim paneline erişim yetkilendirmeyle sınırlıdır ve yönetim işlemleri kayıt altına alınır.
- Veritabanı düzenli olarak yedeklenir; yedekler erişim kontrolü altındadır.
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi hâlinde, KVKK m.12 uyarınca ilgili kişiler ve Kurul en kısa sürede bilgilendirilir.
9. Çocukların verileri
Sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek reşit olmayanlardan veri toplamıyoruz.
10. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi her zaman bu sayfada yer alır.