Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 27.10.2026

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz gerekir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve anladığınız anlamına gelir. Formun bir örneği, sipariş onayınızla birlikte e-posta adresinize gönderilir.

1. Satıcıya ilişkin bilgiler

Şikâyet ve talepleriniz için store@nuanskapi.com adresinden veya +90 (216) 352 50 60 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

2. Ürünün temel nitelikleri

Satın alacağınız ürünün adı, modeli, rengi, kol derinliği, kamera durumu, teknik özellikleri ve paket içeriği ürün sayfasında yer alır. Ürünlere 2 yıl garanti verilir. Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

3. Fiyat ve toplam tutar

• Ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve %20 KDV dâhildir.
• Kargo ücreti ve (seçtiyseniz) montaj bedeli ürün fiyatına eklenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi tamamlamadan önce sipariş özetinde açıkça görünür. Bu tutarın dışında ek bir bedel talep edilmez.

4. Ödeme şekli

Ödeme, banka veya kredi kartıyla tek çekim olarak yapılır; taksit seçeneği bulunmamaktadır. İşlem, Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sipariş sayfasından alınarak anlık olarak bankaya iletilir; kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz tarafımızca saklanmaz. Bayi hesabıyla alışveriş yapıyorsanız cari bakiyenizle ödeme seçeneği de sunulabilir.

5. Teslimat

• Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.
• Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese gönderilir. Kargo takip bilgisi e-postayla iletilir.
• Kargo ücreti: 7.500 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 180 ₺.
• İsteğe bağlı montaj hizmeti ürün başına 3.000 ₺'dir. İstanbul içi montaj. Diğer illerde ekibimiz sizinle iletişime geçer.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Bunun için bildiriminizi store@nuanskapi.com adresine iletmeniz yeterlidir.

• Cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde ürünü kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte geri göndermeniz gerekir.
• Bedel iadesi, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta yapılır.
• Anlaşmalı kargo şirketimizle yapılan iade gönderisinin bedelini biz karşılarız.
• Dilerseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanımı zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar: kişisel isteğinize göre hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve cayma süresi dolmadan onayınızla ifa edilen hizmetler (tamamlanmış montaj hizmeti bedeli gibi). Stoklu akıllı kilit ve aksesuarlarda cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasına bakınız.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Ürün ayıplı çıkarsa bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Garanti ve teknik servis koşulları için Garanti ve Teknik Servis sayfasına bakınız.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi öncelikle bize iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

9. Sözleşmenin saklanması ve kişisel veriler

Mesafeli Satış Sözleşmeniz sipariş kaydınızla birlikte saklanır ve talebiniz hâlinde size iletilir. Tam metin: Mesafeli Satış Sözleşmesi. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.